SENCORE
Полноценная платформа сервисного обслуживания и поддержки для автоматизации процессов компании. SENCORE позволяет выстроить идеальный процесс работы техподдержки, объединяя в одном месте все необходимые инструменты.
Ключевой функционал
Обращения и Заявки
Единое окно для приема обращений пользователей и превращения их в структурированные заявки с контролем сроков и уровня качества.
Управление сервисными партнерами
Глубокий модуль управления сервисными партнерами, контроля исполнения и прозрачной отчетности.
Активы
Учет оборудования, лицензий и других активов компании с привязкой к заявкам и пользователям.
Счета
Автоматическое выставление счетов и контроль оплат за сервисные услуги.
Колл-центр
Интеграция телефонии для приема звонков, маршрутизации и автоматического создания заявок.
Гибкие настройки
Управление пользователями, ролями, маршрутами согласования и интерфейсом системы.
Технологии и Защита
Высокий уровень защиты
Многоуровневая система безопасности, шифрование данных и детальное логирование всех действий (журнал учета аудита).
Бесшовная интеграция
Программные интерфейсы для легкой интеграции с внутренними системами управления вашей компании.
Масштабируемость
Архитектура, способная выдерживать высокие нагрузки и расти вместе с вашим бизнесом.